Kooptangelsin.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatına ilişkin koşullar aşağıda açıklanmıştır. Üyeler, siparişlerini tamamlamadan önce kendilerine sunulan teslimat yöntemi, tahmini süre ve varsa ücret bilgilerini kontrol etmelidir.
1. Teslimat seçenekleri
Üyeler, sipariş sırasında sistemde sunulan teslimat seçenekleri arasından seçim yapabilir. Siparişe göre adrese teslimat veya kooperatifin belirlediği şubeden teslim alma seçenekleri sunulabilir.
Her sipariş için kullanılabilecek teslimat yöntemleri, teslimat bölgesi ve varsa özel koşullar sipariş ekranında gösterilir.
2. Adrese teslimat
Adrese teslimat seçeneğinin sunulduğu siparişler, üyenin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Üye; açık, doğru ve eksiksiz adres, telefon ve teslimat bilgilerinin girilmesinden sorumludur.
Teslimatın yapılacağı bölgeler, tahmini teslimat süresi, gönderim yöntemi ve varsa teslimat ücreti sipariş tamamlanmadan önce üyeye gösterilir. Sipariş ekranında belirtilen koşullar esas alınır.
Adresin hatalı veya eksik bildirilmesi, teslimat sırasında adreste alıcı bulunmaması ya da teslimatı engelleyen başka bir durum yaşanması hâlinde süreç, taşıyıcı kuruluşun uygulamaları ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür. Yeniden teslimat veya ek masraf doğması hâlinde uygulanacak koşullar üyeye bildirilir.
3. Şubeden teslim alma
Şubeden teslim alma seçeneği yalnızca sipariş ekranında bu hizmet için listelenen şubelerde kullanılabilir. Üye, sipariş sırasında tercih ettiği şubeyi seçmelidir.
Ürünler teslim almaya hazır olduğunda üyeye, sipariş sırasında sağladığı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılır. Üyenin bilgilendirme yapılmadan önce şubeye gitmemesi önerilir.
Ürünler, sipariş numarası ve gerektiğinde üyelik/kimlik bilgisi kontrol edilerek teslim edilir. Başka bir kişinin teslim alması hâlinde kooperatif, güvenli teslimat için ek doğrulama isteyebilir.
Şubeden teslim alınabilecek ürünlerin bekletilme süresi ve teslim alma saatleri, ilgili şube veya sipariş bilgilendirmesinde belirtilir.
4. Teslimat süresi ve gecikmeler
Tahmini teslimat veya hazır olma süresi, sipariş aşamasında ya da sipariş onayında üyeye bildirilir. Ürün çeşidi, stok/tedarik durumu, teslimat adresi, resmî tatiller ve taşıma koşulları süreyi etkileyebilir.
Öngörülemeyen bir gecikme veya siparişin teslimatını etkileyen önemli bir durum ortaya çıkarsa üye bilgilendirilir. Üyenin mevzuattan ve satış sözleşmesinden doğan hakları saklıdır.
5. Teslimat ücretleri
Varsa kargo, kurye veya diğer teslimat ücretleri sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. Ücretsiz teslimat uygulanacaksa bunun kapsamı ve varsa alt limit veya kampanya şartları sipariş ekranında belirtilir.
Şubeden teslim alma seçeneği için ücret uygulanıp uygulanmadığı ilgili sipariş ekranında gösterilir.
6. Teslimat sırasında kontrol
Üyenin, teslimat sırasında paketin dış görünümünü ve ürün adedini siparişiyle karşılaştırarak kontrol etmesi önerilir. Ambalajda belirgin hasar, açılma veya eksiklik görülürse durum mümkünse teslimat görevlisiyle birlikte kayıt altına alınmalı ve kooperatife bildirilmelidir.
Teslim anında yapılan kontrol, sonradan ortaya çıkabilecek ayıp veya eksikliklere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
7. Gıda ürünleri ve özel saklama koşulları
Ürünlerin ambalajında belirtilen saklama koşulları, sıcaklık gereklilikleri ve tüketim tarihleri dikkate alınmalıdır. Soğuk zincir veya özel sıcaklık koşulu gerektiren ürünlerde, teslimat ve taşıma yöntemi ürünün niteliğine uygun şekilde belirlenir.
Üye, teslim aldığı ürünü gecikmeden kontrol etmeli ve gerekli saklama koşullarını sağlamalıdır.
8. Teslim edilemeyen veya teslim alınmayan siparişler
Adrese teslimatın gerçekleştirilememesi veya şubeden teslim alma siparişinin bildirilen süre içinde alınmaması hâlinde kooperatif, üyeyle iletişime geçerek izlenecek yolu bildirir.
İptal, yeniden gönderim, ürünün muhafazası ve varsa ücret iadesi işlemleri; ürünün niteliği, sipariş koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Üyenin kanuni hakları saklıdır.
9. Teslimatla ilgili başvuru
Teslimat, eksik ürün, hasarlı paket veya teslimat durumu hakkında başvuru yapmak için üye 0532 567 3044 numaralı telefondan kooperatife ulaşabilir. Başvuruda sipariş numarasının ve sorunun kısa açıklamasının paylaşılması işlemlerin takibini kolaylaştırır.
İletişim
S.S. Ecza Çalışanları Tüketim Kooperatifi
Adres: İstasyon Mah. 1428. Sk. No: 1 İç Kapı No: 2, Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: 0532 567 3044
İnternet sitesi: kooptangelsin.com
S.S. Ecza Çalışanları Tüketim Kooperatifi · kooptangelsin.com · 0532 567 3044
İstasyon Mahallesi, 1428. Sokak No: 1, İç Kapı No: 2, Küçükçekmece / İstanbul