Satýþ Politikasý

Bu Satýþ Politikasý, Kooptangelsin.com üzerinden gerçekleþtirilen ürün satýþlarýnýn genel iþleyiþini, ödeme ve teslimat seçeneklerini, sipariþ süreçlerini ve satýþ sonrasý baþvuru esaslarýný açýklamak amacýyla hazýrlanmýþtýr.

1. Amaç ve kapsam

Kooptangelsin.com, S.S. Ecza Çalýþanlarý Tüketim Kooperatifi tarafýndan iþletilen çevrim içi satýþ kanalýdýr. Bu politika; internet sitesi üzerinden sunulan ürünlerin incelenmesi, sipariþ verilmesi, ödeme yapýlmasý, ürünlerin teslim alýnmasý ve satýþ sonrasý taleplerin iletilmesine iliþkin genel esaslarý kapsar.

Ýnternet sitesi üzerinden alýþveriþ kooperatif üyelerine yöneliktir. Üyelik ve hesap doðrulama iþlemlerinde istenen bilgilerin doðru ve güncel tutulmasý üyenin sorumluluðundadýr.

2. Ürün bilgileri ve fiyatlandýrma

Ürün adý, açýklamasý, görselleri, birim/adet veya ambalaj bilgisi, satýþ fiyatý ve varsa kampanya koþullarý ürün sayfalarýnda veya sipariþ aþamasýnda gösterilir. Üye, sipariþini tamamlamadan önce ürün ve sipariþ özetini kontrol etmelidir.

Aksi açýkça belirtilmedikçe fiyatlar Türk lirasý (TL) cinsindendir. Vergiler ve sipariþe uygulanacak teslimat bedeli, sipariþ tamamlanmadan önce üyeye gösterilir. Kampanya, indirim ve stok koþullarý ilgili ürün veya kampanya alanýnda duyurulur.

3. Üyelik ve sipariþ oluþturma

Sipariþ oluþturmak için üyenin kendisine ait kullanýcý hesabýyla oturum açmasý ve sipariþ adýmlarýný tamamlamasý gerekir. Üye; ürünleri, miktarlarý, teslimat yöntemini ve iletiþim/teslimat bilgilerini kontrol etmelidir.

Sipariþin alýnmasý tek baþýna ürünün teslim edildiði veya ödemenin kesinleþtiði anlamýna gelmez. Sipariþ durumu ve varsa onay/ödeme bilgileri internet sitesi veya kooperatifin iletiþim kanalý üzerinden bildirilir.

4. Ödeme seçenekleri

Kooptangelsin.com üzerinden, sipariþ aþamasýnda sunulmasý kaydýyla kredi kartý ve EFT/banka havalesi ile ödeme yapýlabilir.

Kredi kartý ödemesi internet sitesinde sunulan ödeme altyapýsý üzerinden gerçekleþtirilir. Kart bilgilerinin iþlenmesi ve güvenliði, ilgili ödeme hizmeti saðlayýcýsýnýn altyapýsý ve kurallarý çerçevesindedir.

EFT/banka havalesinde üye, ödeme bilgilendirmesinde belirtilen hesaba, açýklama alanýna sipariþ numarasýný yazarak ödeme yapmalýdýr. Sipariþ, ödemenin kooperatif hesaplarýna ulaþmasý ve sipariþle eþleþtirilmesinden sonra iþleme alýnýr.

Ödeme tutarý, sipariþ özeti ve varsa teslimat bedeli ödeme öncesinde üyeye gösterilir. Banka veya ödeme kuruluþlarýndan kaynaklanan gecikmeler ilgili kuruluþlarýn süreçlerine baðlý olabilir.

5. Sipariþin hazýrlanmasý ve stok durumu

Sipariþler, ödeme/onay iþlemlerinin tamamlanmasýnýn ardýndan ürünlerin stok ve tedarik durumuna göre hazýrlanýr. Ürünün stokta bulunmamasý veya tedarik edilememesi hâlinde üye bilgilendirilir. Ýptal ve bedel iadesi iþlemleri yürürlükteki mevzuata ve satýþ sözleþmesine uygun þekilde yürütülür.

6. Teslimat seçenekleri

• Adrese teslimat: Ürünler, üyenin sipariþ sýrasýnda bildirdiði adrese gönderilir. Teslimat yöntemi, tahmini süre, teslimat bedeli ve varsa özel koþullar sipariþ aþamasýnda belirtilir.
• Þubeden teslim alma: Üye, sipariþ sýrasýnda sunulan þubelerden birini seçerek ürünlerini teslim alabilir. Ürünler teslim almaya hazýr olduðunda üyeye bilgi verilir. Teslim sýrasýnda sipariþ veya üyelik bilgisi istenebilir.
• Teslimat sýrasýnda paketin hasarlý, açýlmýþ veya eksik olduðu görülürse üyenin durumu teslim anýnda bildirmesi ve mümkünse tutanak/fotoðraf ile kayýt altýna almasý önerilir. Bu öneri, kanundan doðan haklarý ortadan kaldýrmaz.

7. Sipariþ iptali, iade ve cayma hakký

Sipariþ iptali, cayma hakký, ayýplý/hasarlý/yanlýþ ürün ve bedel iadesi talepleri; yürürlükteki tüketici mevzuatý, Mesafeli Satýþ Sözleþmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerine göre deðerlendirilir.

Gýda ürünlerinde ürünün niteliði, çabuk bozulabilir olmasý veya saðlýk ve hijyen açýsýndan iadesi uygun olmayan þekilde ambalajýnýn açýlmýþ olmasý gibi durumlarda cayma hakkýna iliþkin yasal istisnalar gündeme gelebilir. Bu istisnalar her ürün için otomatik uygulanmaz; ürünün niteliðine ve mevzuattaki þartlara göre deðerlendirilir.

Yanlýþ, eksik, hasarlý veya ayýplý teslimat durumunda üye 0532 567 3044 numaralý telefondan kooperatife baþvurabilir. Üyenin ayýplý mala iliþkin kanuni haklarý saklýdýr.

8. Ürün güvenliði ve saklama

Üye, teslim aldýðý ürünlerin ambalajýndaki saklama koþullarýna, kullaným talimatlarýna, alerjen ve içerik bilgilerine, tavsiye edilen tüketim/son tüketim tarihine dikkat etmelidir. Özel saklama veya soðuk zincir koþulu gerektiren ürünler teslimden sonra uygun koþullarda muhafaza edilmelidir.

9. Üyenin sorumluluklarý

Üyelik, fatura ve teslimat bilgilerinin doðru ve güncel olmasýný saðlamak; kullanýcý hesabý ve giriþ bilgilerini korumak; sipariþ öncesinde ürün, miktar, fiyat ve teslimat bilgilerini kontrol etmek; EFT/havale açýklamasýnda sipariþ numarasýný belirtmek; teslimatla ilgili sorunlarý kooperatife bildirmek üyenin sorumluluklarý arasýndadýr.

10. Kiþisel verilerin korunmasý

Üyelik, sipariþ, ödeme ve teslimat süreçlerinde elde edilen kiþisel veriler ilgili mevzuata ve Kooperatifin KVKK Aydýnlatma Metni'ne uygun olarak iþlenir. Ýþleme amaçlarý, hukuki sebepler ve ilgili kiþi haklarý hakkýnda ayrýntýlý bilgi için internet sitesinde yayýmlanan KVKK Aydýnlatma Metni incelenmelidir.

11. Ýletiþim ve baþvuru

S.S. Ecza Çalýþanlarý Tüketim Kooperatifi

Adres: Ýstasyon Mah. 1428. Sk. No: 1 Ýç Kapý No: 2, Küçükçekmece / Ýstanbul

Telefon: 0532 567 3044

Ýnternet sitesi: kooptangelsin.com

12. Politikanýn güncellenmesi

Kooperatif, mevzuat deðiþiklikleri veya satýþ süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle bu politikayý yenileyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayýmlandýðý tarihten itibaren geçerli olur. Sipariþe uygulanacak özel koþullarda, sipariþ tarihinde üyeye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satýþ Sözleþmesi esas alýnýr.